שאלתם? ענינו

ברור! האתר שלנו משתמש בפרוטוקול אבטחה מתקדם (SSL) שמצפין את כל המידע האישי שלך בזמן תהליך הרכישה.
אנחנו שומרים על פרטיותך בקפידה – למידע נוסף, תוכל לקרוא את [מדיניות הפרטיות שלנו].

תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת Valento

אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
● כל סוגי כרטיסי אשראי
● גוגל פיי
● אפל פיי

בהמשך יתאפשר תשלום בביט.

כן! משלוח חינם בכל הזמנה - עלינו

אפשרויות משלוח הקיימות לבחירתכם:

● משלוח סטנדרטי - ללא עלות.

● משלוח מהיר - בתוספת תשלום.

החזר ניתן לבצע בהתאם לתקנון האתר. כל מה שצריך זה לשלוח לנו הודעה – ואנחנו נטפל בזה בזריזות.

ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע הרכישה, כל עוד היא לא נשלחה.
פשוט שלחו לנו הודעה – ונעשה כל מה שאפשר כדי לעזור.

לפני השלמת הרכישה, חשוב לוודא שכל פרטי ההזמנה נכונים.
במידה ושלחתם פנייה ביום הרכישה – נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את ההזמנה לפני שהיא נשלחת.
אם ההזמנה כבר יצאה לדרך, תוכלו להחזיר את הפריטים לאחר קבלתם בהתאם למדיניות שלנו.

אל דאגה – אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, אפשר לעדכן את הכתובת או מספר הטלפון. פשוט שלחו לנו הודעת WhatsApp, ונשמח לטפל בזה בהקדם.

זה קורה! אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, אפשר לעדכן את מספר הטלפון בקלות.
פשוט שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp ואנחנו נטפל בזה במהירות.

אנחנו מתנצלים על התקלה! הצוות שלנו עושה הכול כדי לוודא שכל לקוח יקבל בדיוק את מה שהזמין, אך לפעמים קורות טעויות.
אנא שלחו לנו הודעה עם:
● מספר ההזמנה
● שמכם המלא
● מספר טלפון
● תמונות של המוצר שקיבלתם
ואנחנו נדאג לטפל בזה בהקדם ובאופן הכי נוח עבורכם.

אישור ההזמנה נשלח אוטומטית מיד לאחר הרכישה. לפעמים האימייל שהוזן לא נכון או שהמייל שלנו נכנס לספאם.
מומלץ לבדוק את תיבת הספאם, ואם לא מצאתם – שלחו לנו הודעה עם השם שהוזן בהזמנה ונבדוק את העניין בהקדם.

שירות הלקוחות שלנו זמין בשבילך תמיד.
פנה אלינו בלחיצה על כפתור הוואטסאפ שנמצא בצד ימין למטה של המסך, או שלח מייל לכתובת: valentoshopisrael@gmail.com
נחזור אליך במהירות עם מענה אישי ומדויק!