מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – VALENTO
האתר VALENTO ("החברה", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לשמירה על המידע האישי הנמסר על-ידם, בהתאם להוראות כל דין, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (כולל תיקון מס’ 13) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.
1. איסוף מידע
בעת שימוש באתר וביצוע רכישה אנו אוספים מידע אישי, לרבות:
-
שם מלא
-
כתובת למשלוח
-
כתובת דוא"ל
-
מספר טלפון
-
פרטי תשלום (באמצעות מערכת סליקה חיצונית ומאובטחת בלבד)
בנוסף, נאסף מידע טכני (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר) לצורך אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי ושיפור חווית המשתמש.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
2. מטרות השימוש במידע
המידע האישי משמש אך ורק לצרכים הבאים:
-
עיבוד והשלמת הזמנות
-
משלוחים ועדכונים על סטטוס ההזמנה
-
שירות ותמיכה ללקוחות
-
שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי (רק בהסכמת המשתמש)
-
ניהול פנימי, בקרה, אבטחת מידע ועמידה בהוראות החוק
החברה מתחייבת שלא להשתמש במידע מעבר למטרות המוגדרות לעיל.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
3. שמירת ואבטחת מידע
-
המידע מאוחסן במערכות מאובטחות בהתאם לתקנות אבטחת המידע.
-
פרטי אשראי אינם נשמרים באתר, אלא מועברים ישירות לחברות סליקה מורשות (לדוגמה: PayPlus / Tranzila).
-
החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים למניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפת מידע.
-
מידע המאוחסן בענן מתנהל באמצעות ספקים בינלאומיים בעלי תקני אבטחת מידע מוכרים.
- --------------------------------------------------------------------------------------------
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לגורמים חיצוניים אלא אם הדבר נדרש לצורך:
-
ביצוע העסקה והמשלוח (כגון חברות שילוח או סליקה)
-
עמידה בחובה חוקית או דרישת רשות מוסמכת
החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לגורמים מסחריים.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
5. תקופת שמירת מידע
המידע נשמר רק למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו. לאחר מכן הוא יימחק או יעבור לאנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמרו.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס’ 13), לכל אדם עומדות הזכויות הבאות ביחס למידע אישי שנאסף עליו:
-
זכות עיון – לקבל מידע האם החברה מחזיקה עליו נתונים ומה תוכנם.
-
זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, מלא או מעודכן.
-
זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף להוראות דין.
-
זכות להתנגד או להגביל עיבוד – למשל, לבקש להפסיק שימוש במידע לצורך דיוור שיווקי או פרופיילינג.
-
------------------------------------------------------------------------------------------
פניות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת המייל: valentoshopisrael@gmail.com.
החברה מתחייבת להשיב לפניות בתוך המועד הקבוע בחוק.
בנוסף, המשתמש רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל במידה וסבור כי הופרו זכויותיו.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
7. עיבוד נתונים אוטומטי
כחלק משיפור השירות, ייתכן שימוש בכלי ניתוח, סטטיסטיקה או פרסום ממוקד (כגון remarketing). המשתמש רשאי בכל עת לבקש הפסקת שימוש זה באמצעות פנייה לכתובת המייל של החברה או שינוי הגדרות קוקיז בדפדפן.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
8. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או הערות בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: valentoshopisrael@gmail.com.